Er zijn regels in de Wet Goed Verhuurderschap waaraan verhuurders en verhuurbemiddelaars zich moeten houden. Bent u huurder van een woning? En heeft u problemen met uw verhuurder of een verhuurbemiddelaar? Lees hier wat de regels zijn en wat u kunt doen. 

Via de knop hieronder kunt u uw melding over ongewenst verhuurgedrag indienen.

Huurt u van een woningcorporatie? Meld uw klacht dan bij de corporatie die de woning verhuurt.

Hulp bij invullen

Het formulier voor meldingen is in het Nederlands. Is dit lastig voor u? Neem dan contact met ons op via 14 071. U kunt ons elke werkdag  bellen van 9.00 tot 12.00 uur. Wij helpen u graag met het maken van de melding.

The report form is in Dutch. Is this difficult for you? We are available by phone on weekdays from 9:00 until 12:00 AM. Please contact us at 14 071. We are happy to assist you with filling the report.

Verhuurdersregels

Volgens de Wet Goed Verhuurderschap zijn er voor verhuurders van woningen een aantal regels op gesteld. Verplichtingen verhuurders zijn:

• Uitvoeren van een duidelijk en eerlijk selectieproces
• Toepassen van objectieve criteria bij het aanbieden van woonruimte
• Uitleg waarom kandidaten niet gekozen zijn
• Inspanningen om discriminatie door verhuurbemiddelaars of beheerders te voorkomen
• Intimidatie van huurders, zowel bij selectie als tijdens de huurperiode te voorkomen
• Een schriftelijke huurovereenkomst en huurders schriftelijk informeren over hun rechten en plichten die niet in de huurovereenkomst staan, inclusief contactinformatie van de woningbeheerder en het gemeentelijke meldpunt: www.zoeterwoude.nl/verhuurgedrag
• Duidelijke uitleg aan huurders over servicekosten bij het starten van de huur en jaarlijkse specificatie
• Vermijden van buitensporig hoge servicekosten aan de huurder. Deze kosten moeten redelijk en in evenwicht zijn met de geleverde diensten of faciliteiten.
• Terugstorten van de betaalde borgsom aan de huurder (maximaal twee keer de maandhuur binnen 14 dagen na het einde van de huurovereenkomst)

Wat kunt u melden?

U kunt problemen met uw verhuurder bij ons melden:

• Intimidatie van woningzoekenden en huurders door de verhuurder
• Discriminatie door de verhuurder
• Een gevraagde borgsom die hoger is dan tweemaal de kale huur
• Het ontbreken van een schriftelijke huurovereenkomst
• Het niet verstrekken van schriftelijke informatie door de verhuurder over:
  • rechten en plichten van de huurder
  • borgsom: de hoogte en de regels van terugstorten
  • contactgegevens voor vragen over de huurwoning
  • contactinformatie van ons gemeentelijke meldpunt voor klachten over verhuurgedrag
  • servicekosten, inclusief jaarlijkse kostenbeschrijving
• het in rekening brengen van onrechtmatig hoge servicekosten
• het in rekening brengen van kosten door bemiddelaars aan zowel verhuurder als huurder

Bij overtreding van deze regels kunnen wij maatregelen nemen, zoals een boete opleggen of het in beheer nemen van de woning.

Goed om te weten

Wij kunnen niet alle meldingen direct behandelen. Ingewikkelde zaken kosten tijd en vragen om uitgebreide informatie. Ook kunnen wij niet alle meldingen verwerken of oplossen. In sommige gevallen is het opstellen van een dossier noodzakelijk, wat tijd kost. Voor een zo snel mogelijke afhandeling is het belangrijk dat u zoveel mogelijk informatie verstrekt bij het doen van uw melding.

Ook anonieme meldingen nemen wij in behandeling. Wij kunnen dan geen contact met u opnemen. Hou er rekening mee dat het in dat geval voor de gemeente moeilijker is om iets te doen aan het gedrag van de verhuurder of de verhuurbemiddelaar.

Meer informatie

• Bent u huurder? Bekijk het voorlichtingsfilmpje op volkshuisvestingnederland.nl.
• Ben u verhuurder of verhuurbemiddelaar? Bekijk de regels voor verhuurders en verhuurbemiddelaars