Klacht over behandeling gemeente

  • Intro

    Bent u niet tevreden over hoe de gemeente u heeft behandeld? Bijvoorbeeld omdat u geen antwoord hebt gekregen op een brief of e-mail? Of omdat een medewerker of bestuurder onbeleefd is geweest? Dan kunt u een klacht indienen over deze persoon.

    Direct een klacht indienen

  • Wat u moet weten

    • uw klacht mag niet anoniem zijn
    • uw klacht mag niet discriminerend zijn

    We hebben in ieder geval nodig:

    • uw naam en adres
    • uw telefoonnummer en e-mailadres
    • uw klacht
    • uitleg over uw klacht
    • uw handtekening

    U kunt uw klacht via het online formulier, schriftelijk of per e-mail indienen bij de gemeente. U kunt uw brief sturen naar:

    Gemeente Zoeterwoude
    Postbus 34
    2380 AA Zoeterwoude
    gemeente@zoeterwoude.nl

    Wat gebeurt er met uw klacht

    • de gemeente beoordeelt uw klacht vertrouwelijk
    • het is mogelijk dat u uw klacht mondeling moet toelichten
    • u krijgt bericht met de beslissing over uw klacht

    Niet eens met de behandeling van uw klacht

    Bent u het niet eens met de beslissing of met de manier waarop uw klacht is behandeld? Dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman.

    Niet eens met een besluit van de gemeente

    Dan kunt u geen klacht indienen. Wel kunt u bezwaar maken of beroep indienen.

    Klacht over buurt

    Heeft u een klacht of tip over uw buurt? Is de verlichting in uw straat kapot? Last van illegale dump van afval, een verstopte riolering of losse stoeptegel? Bel ons op 071-580 6300.